对于患者来说，是非常需要呵护的时刻，无论医生技术多么高超，医院环境多么好，都不如服务质量、舒适度对患者重要。
医术高超固然可以减轻患者痛苦程度，优美的环境也有利于患者的后期康复，但如果没有好服务，冰冷的语气也会像金属般让人害怕、畏惧。医院虽然是救死扶伤的白衣天使机构，却也是提供服务性质的机构。
如果能够从病人心理上，照顾病人，让病人感觉到舒心，也可以有效 的 增强患者的恢复，减少病人的情绪化心情，是非常有利于医患关系的方式。
医院可以安装一些 医院标识牌 ，分享一些小知识，增强服务质量，为患者提供更好的服务。
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